结构化面试基础知识：测评要素

　　在结构化面试中，考官根据评分表中的测评要素给考生打分，结构化面试的测评要素针对不同岗位有一个动态的组合，那就是从相对固定的十几项测评要素中选出与岗位最匹配的几种要素，按照各要素与岗位的相关性科学分配要素所占分值的比重，从而制成评分表。考官根据考生在面试中对试题的回答情况来判断其能力素质，并依据测评表中的测评要素为考生打分。

　　下面是结构化面试常采用的11种测评要素：

　　一、综合分析能力

　　主要考察考生对考官所提出的问题(一般是社会热点问题)能否抓住本质，全面地进行分析，有深度，有独到见解，且论点鲜明，论据充分，论证严密，条理清晰。在日常工作中，经常涉及对问题的客观把握和对事物间矛盾关系的理解，综合分析能力十分重要。

　　参评因素：

　　1、对事物能从宏观方面进行总体考虑

　　2、对事物能从微观方面对其各个组成成分予以考虑

　　3、能注意整体和部分之间的相互关系及各部分之间的有机协调组合

　　二、言语表达能力

　　主要考察考生用语言表达的方式将自己的观点、思想，清晰透彻地阐述出来，并与听众进行有效交流的能力。

　　参评因素：

　　1、准确理解他人的意思

　　2、口齿清晰，语言流畅

　　3、内容有条理、富于逻辑性

　　4、用词准确、恰当、有分寸

　　5、有效沟通，具有说服力

　　三、计划、组织、协调能力

　　主要考察考生对活动进行组织计划、安排日程、调配资源，并对冲突各方的利益进行协调的能力。

　　参评因素：

　　1、能合理分析发展趋势，依据不同情况作出相应计划

　　2、理清相互依赖的冲突各方间的关系

　　3、根据现实需要和长远效果作出适当选择

　　4、综合利弊，及时作出决策

　　5、有效调配、安置人、才、物等有关资源

　　四、应变能力

　　主要考察考生在有压力的情况下，迅速思考问题、分析问题、解决问题的能力。

　　参评因素：

　　1、压力状况下冷静程度

　　2、思维反应敏捷，及时转换压力

　　3、心态积极情绪无明显波动

　　4、考虑问题周到

　　五、自我情绪控制

　　主要考察考生在较强刺激情景中，表情和言语是否自然，在受到有意挑战甚至有意羞辱的场合能否保持冷静，在遇到上级批评指责、工作压力或是个人利益受到冲击时能否克制、容忍、理智地对待，不致因情绪波动而影响工作，工作是否有耐心、韧劲。

　　六、人际合作意识与技巧

　　主要考察考生有目的地建立自己与他人、团体的关系，并在维持良性人际关系的基础上，有效拓展人际交往范围的能力。

　　参评因素：

　　1、合作意识强(无英雄主义)

　　2、乐于开展人际交往

　　3、有效开展人际关系

　　4、较强的权限、服从、纪律意识

　　5、人际间的适应(主要测查“宽容”、“谦和”的态度)

　　6、原则性与灵活性相结合

　　七、求职动机与拟任职位的匹配性

　　主要考察考生报考动机是否明确，个人的条件、意愿与所报考的职位是否相一致，回答问题是否诚实、负责。

　　参评因素：

　　1、现实性需要(解决住房、户口迁移、专业对口等)与岗位情况

　　2、兴趣与岗位情况

　　3、成就动机(认知需要、自我、自我实现，服务他人的需要，得到锻炼等)与岗位情况

　　4、对组织文化的认同

　　八、举止仪表

　　主要考察考生的外貌、气质、衣着举止、精神状态等，看其穿着打扮是否得体，言行举止是否符合一般礼节，是否有多余的动作。

　　研究表明，仪态端庄、衣着整洁、举止文明的人，一般做事有规律、有原则，注意自我约束，责任心强。

　　九、信息获得能力

　　为了全面、准确了解事件、人物或者问题采取有效方式获取所需信息。

　　十、服务意识与技巧

　　能够觉察他人的需要，愿意并能够以合适的方式来满足他人的需要。

　　十一、主动性

　　能够在工作中发现或创造新的机会，做要求之外的事情。这些行为将工作绩效或者减少潜在问题的出现。